Si un producto adquirido en HOME XPRESS presenta daños o defectos de fábrica, el consumidor cuenta con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Esto es vital para asegurarse de que cualquier inconveniente sea atendido de manera oportuna.
Después de los 10 días: Si el plazo ha expirado, el consumidor puede hacer uso de la garantía del producto, la cual será atendida por el servicio técnico oficial.
Artículos nuevos: Tienen una garantía mínima legal de seis meses. El tiempo varía segun la marca
Artículos usados: Cuentan con una garantía de tres meses.
Exclusiones: Los daños ocasionados por mal uso no están cubiertos por la garantía.
Condiciones para la Devolución
Para que el proceso de devolución o reparación sea exitoso, es fundamental que el producto:
Se retorne en su estado original.
No haya sido utilizado.
Venga con su embalaje completo.
Además, es indispensable contar con la factura correspondiente de la adquisición.
Retractación de la Compra
En caso de que un cliente desee retractarse de la compra, tiene un plazo de 10 días para iniciar la devolución. El reembolso se realizará en un plazo de 10 a 24 días hábiles tras la devolución del producto, y todo este proceso no implica costos adicionales para el cliente.
Conocer la política de cambio es esencial para cualquier consumidor. Al estar informado sobre los plazos, condiciones y derechos, puedes realizar tus compras con mayor confianza y seguridad. No dudes en consultar esta información si necesitas realizar un cambio o devolución en tus futuras compras.